2月23日18時許，延吉機場問訊處“七彩緣”服務專員劉超接到一名旅客的緊急求助電話，稱在航班抵達后回家途中，發現護照丟失。當時正是落地航班高峰，該旅客記不清所乘航班，誤將MU5651記成MU2179。因出港的MU2180已起飛，劉超一邊聯系配載確認旅客航班信息，一邊聯系煙臺機場問訊處，幫助找尋。后經配載確認告知，該旅客為MU5651航班旅客，而此時該航班即將起飛。時間緊迫，劉超通過對講機逐一呼叫有關場所的人員。經過半小時的認真查找，在航班撤橋的最后時刻，機組將找到的護照送到機務人員手中。拿到護照后，該旅客激動萬分：“太感謝你們了，這么快就幫我找到了護照！”

延邊日報全媒體記者 姜乃晗 攝